Podés devolver los productos de tu compra sin costo adicional hasta diez (10) días corridos después de que te los entregamos o de que hiciste la compra, lo que ocurra más tarde.

Si querés devolver tu pedido, solo tenés que comunicarte con nuestro Contact Center (por cualquiera de los medios disponibles) y darnos tu número de orden. No es necesario que vayas a la tienda, ya que te haremos el reembolso directamente al mismo medio de pago que usaste cuando hiciste la compra.

Si querés devolver el pedido que retiraste de una Tienda, acércate a la misma con la siguiente información Cuando vayas a la tienda, asegurate de llevar:

• Tu número de orden
• Tu DNI
• La mercadería en buenas condiciones, con su empaque original y todos sus componentes completos
Importante: Si el producto fue mal usado, la garantía de devolución no será válida. Si querés devolver tu pedido con entrega a domicilio tenés que comunicarte con nuestro Contact Center (por cualquiera de los medios disponibles). Uno de nuestros agentes te va a indicar como continua el proceso. La información que te solicitaremos es: Tu número de orden. Tu DNI. Importante: Si el producto fue mal usado, la garantía de devolución no será válida La mercadería en buenas condiciones, con su empaque original y todos sus componentes completos

Si querés cambiar un producto, tenés que comunicarte con nuestro Centro de Atención al Cliente por whatsapp (+54911441882713) y se deberán cumplir cumplir con estas condiciones:

• Presentar el ticket o factura original de compra.
• El producto tiene que estar en buen estado: No puede haber sido probado ni usado (a menos que lo cambies por una falla).
• Tiene que estar cerrado, con su embalaje original (incluyendo todo lo de adentro) y en perfectas condiciones.
• Debe estar completo, con todos sus accesorios, manuales y certificados de garantía.
• Si el cambio es por una falla, vamos a verificar que el producto se haya usado correctamente. No aceptaremos cambios si se comprueba que hubo un mal uso del producto.

Si querés cambiar alguno de los siguientes productos, tené en cuenta estas condiciones especiales: 

• Calefones, Termotanques, Cocinas, Estufas, Aires Acondicionados y Griferías: No pueden haber sido instalados. Si ya los instalaste y detectás una falla, tenés que contactar directamente a la garantía del producto, ¡y no lo desinstales! 

• Pisos, Alfombras, Muebles y Cerámicos instalados/colocados que presenten fallas: En estos casos, vamos a enviar un técnico del proveedor a tu casa. Él va a revisar todo para hacer un informe y ver cómo está el producto. 

• Falla de armado con servicio Sodimac: Si creés que la falla es por el armado y esta fue hecha por nuestro servicio de Sodimac, mandaremos un técnico nuestro a revisar el problema, siempre y cuando el armado siga dentro del plazo de garantía. 

• Colchones y Sommiers: Para poder cambiarlos, el colchón o sommier tiene que estar embalado y con su cubierta plástica sellada sin abrir. Esto es por un tema de sanitización. 

Si pediste un producto "a pedido" (o sea, algo que encargaste especialmente), podés cambiarlo siempre y cuando conserve su empaque original y el embalaje esté intacto. 

Atención: No tienen cambio los productos que se hicieron a medida o con cortes especiales, como: 

• Fraccionados a pedido: Alfombras, sogas, cadenas, media sombra, polietileno, cortes de madera y cables. 

• Productos de outlet que se te avisó que eran de outlet cuando los compraste. 

• Productos vivos (plantas). 

El plazo para cambiar un producto depende de dónde lo compraste y qué tipo de producto es: 

Si compraste en una tienda Sodimac: 

• Para productos eléctricos, electrónicos, electrodomésticos, muebles, aire libre,  colchones y sommiers tenés 5 días para cambiarlos desde la compra o la entrega (lo que haya pasado después). Es clave que el producto esté sin usar, en perfectas condiciones, con todas sus etiquetas, accesorios y el empaque original (¡incluyendo manuales y garantías!). Siempre guardá la factura o el remito de entrega. 

• Para el resto de los productos, tenés 30 días para hacer el cambio. 

• Si pasa ese tiempo, vas a tener que contactar directamente a la garantía del producto. 

Si compraste en Sodimac.com.ar: 

• Para productos eléctricos, electrónicos, electrodomésticos, muebles, aire libre, colchones y sommiers el plazo para cambios o devoluciones es de 10 días desde la compra o la recepción (lo que haya pasado después). 

• Para el resto de los productos, tenés 30 días para el cambio. 

• Una vez que se cumpla ese plazo, deberás comunicarte con la garantía del producto.